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  • 公安要闻
    郊区公安分局户籍窗口服务部门开展“双满意”创建活动
    发布:郊区分局    时间:2014/10/28 10:20:39

    为使全局户政工作更好地适应人民群众的新期待、新要求,提高广大群众对户籍窗口和户籍民警的满意度,提升户籍窗口服务水平和改进户籍窗口服务形象,郊区公安分局户籍窗口服务部门积极开展“创建人民满意户籍窗口、创建人民满意户籍民警”活动,全力打造“服务最优,效率最高,业绩最佳,形象最好”的户籍窗口和民警队伍。

    活动中,分局各户籍窗口部门全面公开了各类户口、居民身份证的办理条件、时限、程序、收费项目和收费标准、收费依据、办理业务各类表格填写式样。公示户籍民警的照片、姓名、职务、警号、联系电话,设置警民联系箱(簿)、意见簿、咨询监督电话、便民服务条、服务评价器等,满足群众办理业务的需要。分局还努力塑造服务型户籍窗口,提出“该办的事不拖、能办的事不等、难办的事不推”的服务口号,开展“特办式、主动式、倾听式、承诺式”的“四式”服务,窗口民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度,认真听取办事群众的诉求,耐心解释当事人提出的问题,力所能及地为群众排忧解难,真心诚意地为群众办好事、办实事,使办事群众真切感受到广大民警的帮助和关心。